وظائف الاردن

مطلوب مدير تجربة العملاء لدى البنك الأردني الكويتي في الاردن

مطلوب مدير تجربة العملاء لدى البنك الأردني الكويتي في الاردن

مدير تجربة العملاء

الإشراف على معايير الجودة والخدمة عبر فروع البنك والقنوات الأخرى.
تدريب الموظفين للعمل ضمن معايير تجربة العملاء.
تتبع تجارب العملاء عبر القنوات والأجهزة ونقاط الاتصال عبر الإنترنت وغير المتصلة.
التعاون مع مطوري تكنولوجيا المعلومات ، بالإضافة إلى فرق الإنتاج والتسويق والمبيعات لتعزيز خدمات العملاء والوعي بالعلامة التجارية.
مواءمة استراتيجيات تجربة العملاء مع مبادرات التسويق. بالإضافة إلى إعلام العملاء بميزات ووظائف المنتج الجديدة.
تحديد احتياجات العملاء واتخاذ خطوات استباقية للحفاظ على التجارب الإيجابية.
إدارة الرد على استفسارات العملاء في الوقت المناسب وبطريقة فعالة ، عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو تطبيقات الدردشة.
تحليل ملاحظات العملاء على نطاقات المنتجات والإصدارات الجديدة ، وكذلك إعداد التقارير.
توثيق العمليات وتسجيل المشكلات الفنية ، بالإضافة إلى مجاملات العملاء وشكاويهم.
مواكبة اتجاهات الصناعة وتقنيات CRM الجديدة.

نوع الوظيفة

وقت كامل

 

التقديم هنا

 

لمشاهدة جميع الوظائف الشاغرة اضغط هنا

الاردني الكويتي

السابق
مطلوب موظفين تسويق لحسابهم الخاص لدى شركة Fortune Group.com
التالي
مطلوب مدير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لدى البنك العربي