وظائف الكويت

مطلوب مستشار مركز الاتصال لدى بنك بوبيان في العاصمة ، الكويت

مطلوب مستشار مركز الاتصال لدى بنك بوبيان في العاصمة ، الكويت

مستشار مركز الاتصال

الدور والمسؤوليات:

التعامل مع أشكال متعددة من جهات اتصال العملاء (الفيديو / الدردشة / وسائل التواصل الاجتماعي / البريد الإلكتروني) للرد على الاستفسارات والمبيعات والشكاوى وفقًا لإجراءات الجودة للبنك لتقديم أفضل خدمة عملاء في فئتها لعملاء البنك والعملاء المحتملين على حد سواء.

ملخص الوظيفة / الغرض:

إجابات الاستفسارات المتعلقة بخدمات ومنتجات البنك من العملاء لإنشاء خدمات مركز اتصال فعالة من خلال منصات مختلفة (فيديو / وسائل التواصل الاجتماعي / الدردشة / البريد الإلكتروني).
معالجة المعاملات المالية للعملاء بدقة ووفقًا لسياسات وإجراءات البنك.
حدد المنتجات أو الخدمات التي تلبي احتياجات العميل لبيع / بيع أعلى عند الاقتضاء.
العمل على تحقيق بطاقات الأداء لتحقيق وظائف مثل بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مجالات خدمة العملاء وجودة الخدمة والإحالات
سجل نتائج الاتصال بالعميل على الأنظمة المحوسبة للحفاظ على تطبيقات مركز الاتصال بشكل مناسب
قم بتوفير حل جهة اتصال واحدة كلما أمكن ذلك من أجل خدمة العميل بنقطة اتصال واحدة
القيام بنشاط وفقًا لإجراءات البنك ومركز الاتصال لإنجاز عملية مركز الاتصال
يضمن استقبال العملاء الجدد والعائدين وتقديمهم بطريقة ترحيبية وممتعة
أداء مجموعة متنوعة من المهام ضمن النطاق العام للوظيفة والمهام الأخرى التي قد تكلفها الإدارة

إقرأ أيضا:مطلوب مصمم جرافيك لدى شركة مجموعة الشايع

متطلبات المؤهلات والتعليم والخبرة:

دبلوم / بكالوريوس في إدارة الأعمال.
خبرة لا تقل عن عام في مركز الاتصال

المهارات والكفاءات المفضلة

المرونة في العمل في الورديات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية
لاعب الفريق
خدمة العملاء ومهارات الاتصال

مستوى الأقدمية

مساعد
صناعة

الخدمات المصرفية

نوع الوظيفة

وقت كامل
وظائف وظيفة

خدمة العملاء

 

التقديم هنا

 

لمشاهدة جميع الوظائف الشاغرة اضغط هنا

بوبيان

السابق
مطلوب مستشار مبيعات لدى شركة داماس للمجوهرات في مسقط ، سلطنة عمان
التالي
مطلوب مندوب مبيعات طبية لدى شركة سيسديرما في بغداد ، العراق