My title

وظائف الاردن

مطلوب مهندس تقنية المعلومات لدى شركة كريم في الاردن

 

مطلوب مهندس تقنية المعلومات لدى شركة كريم في الاردن

حول الدور

نحن نبحث عن مهندس تكنولوجيا معلومات متحمس سيكون مسؤولاً عن تقديم المساعدة الفنية لزملائنا في مكتب الأردن وكذلك المكاتب / الأسواق الأخرى (عن بعد). ستقوم بتشخيص واستكشاف الحوادث المتعلقة بالبرامج والأجهزة وإصلاحها ومساعدة زملائنا في تلبية احتياجاتهم اليومية من تكنولوجيا المعلومات. ستعمل عن كثب مع basecamp (دبي) وستعمل ضمن إرشادات / عمليات تكنولوجيا المعلومات وتكون وصيًا لقسم تكنولوجيا المعلومات لتقديم خدمة عالية الجودة.

المهام الأساسية

توفير دعم الخط الأول والثاني لجميع أنظمة وخدمات تكنولوجيا المعلومات المقدمة والمستخدمة من قبل Careem بما في ذلك مركز الاتصال.
سجل وتتبع جميع الحوادث عبر أداة ITSM (Jira) واتبع عملية إدارة الحوادث. العمل على تصعيد الحوادث من مكتب خدمة تكنولوجيا المعلومات والتأكد من تحديث الحوادث يوميًا بتحديثات هادفة والجودة وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. تأكد من حل الحوادث داخل اتفاقية مستوى الخدمة المحددة.
العمل على قوائم انتظار الحوادث الإقليمية للمساعدة في تقليل حجم الحوادث (الدعم عن بُعد).
توفير الدعم عبر قناة سلاك لدعم تكنولوجيا المعلومات المركزية وضمان تسجيل الحوادث نيابة عن المستخدمين النهائيين.
تأكد من أن القضايا ذات الأولوية 1 / الحرجة يتم إبلاغها لفريق قيادة تكنولوجيا المعلومات وأصحاب المصلحة الرئيسيين من أجل الرؤية والوعي.
قم بإجراء فحوصات يومية لضمان وقت التشغيل لأداء الشبكة و WIFI وغرف الاجتماعات والتطبيقات وما إلى ذلك.
دعم مركز الاتصال من خلال توفير الدعم الفني ذي الصلة ، بما في ذلك تكوين الأجهزة المطلوبة وتسليمها (الكمبيوتر المحمول ، سطح المكتب ، mifi ، سماعة الرأس ، ، إلخ) ، وحل مشكلات الأجهزة والبرامج والاستجابة لمشاكل الدعم التشغيلي اليومية.
استكشاف مشكلات النظام والشبكة وإصلاحها ، وتشخيص أعطال الأجهزة أو البرامج وحلها بما في ذلك استبدال الأجزاء التالفة ، وطلب أجزاء جديدة عند الضرورة ، وإدارة دورات الصيانة مع البائعين.
تركيب أجهزة وبرامج وطابعات جديدة.
تنفيذ والمساعدة في طرح تطبيقات أو أنظمة تشغيل جديدة.
إعداد أجهزة كمبيوتر محمولة جديدة وتركيب وتهيئة أنظمة تشغيل أجهزة الكمبيوتر والتطبيقات كجزء من عمليات الانضمام الجديدة.
العمل مع فريق الأشخاص (HR) لعمليات التاركين (Offboarding) ، وتعطيل الوصول إلى الحساب ، وجمع أجهزة HW ، وإلغاء تراخيص التطبيقات وإلغاء تثبيت البرامج ، وتحديث أداة إدارة الأصول.
التنسيق مع المورد المحلي / فريق المشتريات لإدارة الأصول / وضع العلامات والتتبع.
تقديم المساعدة للزملاء في القضايا المتعلقة بالتكنولوجيا.
دعم غرفة الاجتماعات لحلول المؤتمرات عبر الهاتف / الفيديو لتقليل تعطيل إنتاجية الاجتماعات. المراقبة الاستباقية للتأكد من أن جميع تقنيات غرف الاجتماعات متصلة بالإنترنت والعمل.
إدارة المشكلات لضمان مراجعة الحوادث بحثًا عن المشكلات المتكررة وتسليط الضوء على المشكلات. تقديم حلول بديلة وإجراء تحليل السبب الجذري (RCA) وتوثيق الأخطاء المعروفة.
إدارة التغيير لتقييم / تقليل التأثير على خدمات الإنتاج. تأكد من وجود اتصال للمستخدمين بشأن أي انقطاع للخدمات.
العمل عن كثب مع فريق أمن تكنولوجيا المعلومات لضمان تحديث السياسات الأمنية وأفضل الممارسات وتنفيذها. اتبع إرشادات الأمان المعمول بها لحماية البنية التحتية وأصول Careem.
فرض سياسات وإجراءات تكنولوجيا المعلومات والعمل كوصي على تكنولوجيا المعلومات والمساعدة في تثقيف المستخدمين حول أفضل الممارسات وحماية البيانات والبرامج والأجهزة للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات المحلية.
ضمان التحسين المستمر وسيكون مسؤولاً عن مشاريع البنية التحتية. طرح التطبيقات الجديدة والأجهزة الجديدة وإصدارات الأمان في الوقت المناسب وفقًا لتعليمات basecamp (دبي ، الإمارات العربية المتحدة).
مواكبة أحدث التغييرات التكنولوجية وممارسات الصناعة.
المساعدة في التخطيط للأنشطة الداخلية أو خارج الموقع ، مثل أحداث الشركة والفريق واللقاءات والمؤتمرات.
المشاركة في مشاريع خاصة وأداء واجبات أخرى على النحو المحدد.

إقرأ أيضا:مطلوب موظفة او موظف مبيعات لدى شركة عطور تركية داخل مول

حولك

درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تخصص مشابه.
CCNA ، MCSA ، ITIL (مفضل)
1-2 سنوات خبرة.
القدرة على العمل في نوبة دورانية

مستوى الأقدمية

مبتدأ
صناعة

تكنولوجيا المعلومات والخدمات على الإنترنت

نوع الوظيفة

وقت كامل
وظائف وظيفة

تكنولوجيا المعلومات

 

التقديم هنا

 

لمشاهدة جميع الوظائف الشاغرة اضغط هنا

 

 

السابق
مطلوب محصل و مسؤول معاملات خارجية لدى شركة مواد غذائية
التالي
مطلوب رسام معماري لدى شركة مسار المتحدة للمقاولات في الاردن
%d مدونون معجبون بهذه: