وظائف ادارية لدى شركة بوبا العربية في جدة
مطلوب مساعد أول بشركة بوبا العربية في جدة
المهام الوظيفية :
تعامل مع شكاوى الفائض واتخذ جميع الإجراءات الممكنة لحل المشكلات على أكمل وجه مع الحد الأدنى من تدخل قادة الفريق.
الإبلاغ عن الفائض وتحليله ليتم تقاسمها مع أصحاب المصلحة.
سجل ملاحظات الفائض وقم بتصعيد الرضا الضعيف لمدير الوحدة.
تطبيق إجراءات خدمة العملاء على النحو المبين في الدليل للامتثال لسياسات ومعايير القسم
التعامل مع الشكاوى بشكل فعال.
إدارة شكاوى الفائض دون الحاجة إلى مزيد من التصعيد.
إجراء المتابعة المناسبة لخطة التعافي.
سجل جميع الشكاوى في أداة تعقب نظام الشكاوى للمساعدة في اتخاذ الإجراءات الوقائية.
مراجعة منتظمة لتتبع نظام الشكاوى لتنفيذ الدروس المستفادة من هذا المتعقب لتطبيقها على الشكاوى المستقبلية.
استباقي ومهارات التواصل الجيد
